中新網黑龍江新聞11月15日電(張紅)征地征收領域歷來是信訪問題多發領域，哈爾濱市南崗區城市更新局2019年成立后承接原區棚改辦、征收辦及原哈西辦各類信訪遺留問題，信訪量一度占據全區總量一半以上，僅2019年1月至2021年7月間登記的信訪存量達584件，重復登記達7854件次，多為歷史周期長、情況復雜且訴求高于補償政策的疑難問題。

　　近年來，南崗區委、區政府高度重視征地征收領域信訪工作，區主要領導包保部分重大疑難信訪事項，多次組織召開專題會加速推進化解工作，分管區領導堅持有訪必接，主動協調，出謀劃策，全時跟蹤督導信訪工作。在區領導的指揮帶動下，區城市更新局認真學習借鑒“浦江經驗”，堅決把解決信訪問題的過程作為踐行黨的群眾路線，做好群眾工作的過程，大力開展接訪下訪活動，不斷改善干群關系，加強基層源頭治理，深入開展矛盾糾紛排查，建立“一案一專班”工作機制，集中精力，撲下身子，以釘釘子的精神，深挖問題根源，尋找解決問題突破口，用足用活法規政策依據，批量化解信訪問題，千方百計維護群眾合法權益。區城市更新局信訪量由2021年初的584件下降至137件，下降率達到75.5%。

　　一是堅持開門接訪，變上訪為下訪。堅持以人民為中心的發展思想，做好“送上門來的群眾工作”，不排接待日，不設預約制，全天候開門大接訪，主要領導、分管領導、項目負責人齊上陣，站在群眾立場上思考問題，傾聽群眾心聲，用最準確最嚴謹的解答化解群眾心中疑慮，真正做到“事心”雙解。在堅持日常接訪的基礎上，對不方便來訪和拒絕見面的信訪人，采取主動上門的方式，了解真實訴求，開展思想疏導，化解信訪矛盾，改善干群關系。

　　二是堅持領導包案，變壓力為動力。為有效解決信訪難題，在全面排查的基礎上，建立“一案一專班”工作機制，逐案制定化解方案。遇到疑難問題隨時提報工作專班研討會、局長辦公會議進行研究分析，綜合運用法律、政策、經濟、行政等措施推進化解工作，對重點案件實行節點化攻堅，每周堅持調度推進，直至案結事了。領導班子帶頭解放思想，克服“征收任務重、問題少不了”的思想誤區，著力提升信訪積案的化解實效，做到“真包實化”，大批量推進解決花園街、哈西及兩溝、鐵路大院等項目遺留問題和補償事宜。

　　三是堅持分類施策，變被動為主動。面對群體訪問題，采取精準分類的措施，將信訪群眾訴求逐一深入調查，按照條塊結合的模式，逐類逐項尋求解決問題的突破口，個性化制定解決方案，一對一面談協商，點對點對癥下藥，從幫助解決實際困難入手，逐步打開信訪群眾心結，勸導放棄群體造勢給政府施壓的念頭，逐漸回歸理性訴求，有效引導信訪群體通過合法渠道反映問題，妥善解決合理訴求，變群體訪為個訪。

　　下一步，區城市更新局將傳承好弘揚好踐行好“浦江經驗”，積極轉變基層社會治理觀念，不斷提升群眾工作能力和工作水平，從征地征收領域群眾工作做起，深入了解群眾所思、所盼，努力在切實解決群眾急難愁盼上下功夫，在真正化解矛盾上做文章。(完)